退換貨政策

申請換貨/退貨步驟

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提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
(2) 已開封、已使用之商品
(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品
(4) 惡意或大量退貨


退換貨相關說明

1. 依照消費者保護法規定,Lucky2love提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天),在此期間,銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),Lucky2love將更換相同新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
2.由於美容保養品屬於消耗性產品與私密商品,一經拆封使用,恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品及相關配件,否則Lucky2love有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,請敬見諒。
3.每張訂單提供一次免費換貨服務,若單筆訂單增加換貨次數,需自行將商品寄回。
4.退貨申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。
5.不良品退換經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
6.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會主動請貨運與您聯絡,安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件,Lucky2love在進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於取得退回貨品後,會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。

退款方式及退款時間

原付款方式 退貨作業時間 退款方式
貨到付款
超商取貨付款
退貨包裹完成回收後約7-10個工作天完成退款作業 完成商品驗收後的退貨退款,請您完整填寫退貨申請資料。
銀行/郵局帳戶資料(含銀行名稱、分行名稱、帳碼、戶名),
我們將會於7-10個工作日內,依您申請的帳戶資料完成退款
線上刷卡 退貨包裹完成回收後約7-10個工作天完成退款作業

刷退至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,
也因個人信用卡的結帳週期不同影響退刷款項完成時間
(負項可能會列在下期帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。


※ 銀行帳戶填寫注意事項:

1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成退款錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共14碼。

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